Acerca de este curso


En este curso podrás conocer cómo agentes y supervisores pueden hacer uso de Be Aware 360, gestionando cuentas, contactos y casos.

También conocerás como se puede gestionar los casos desde la plataforma de Be Aware Social integrada con Be Aware 360.

Temario


  Introducción al curso de uso de Be Aware 360
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  Gestión de casos en Be Aware 360
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  Uso de Be Aware Social con Be Aware 360
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  Supervisión de casos en Be Aware 360
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  Encuesta
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Sandra Cantor Flórez



Ingeniera de sistemas con especialización en la gerencia de proyectos y metodologías ágiles. Durante su carrera profesional, de más de 16 años, se ha enfocado en la consultoría para la implementación de plataformas en la nube orientadas a servicio al cliente y marketing digital.

Actualmente, hace parte del equipo de negocio de Be Aware 360 cuyo objetivo es apoyar en el crecimiento del uso del producto en clientes y partners.

Tiene experiencia en las plataforma de Be Aware 360 y Be Aware Social y ha participado en implementaciones con clientes en Latinoamérica y otros países.